Política de Privacidade
Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). O LifeTracer trata dados pessoais sensíveis (registros de saúde emocional), com cuidado reforçado. O uso do serviço requer concordância com esta Política e com os Termos de Uso.
1. Dados que coletamos
- Cadastro/identificação: nome, e-mail, telefone e, para psicólogos, CRP.
- Saúde emocional (sensível): diário, avaliações, comportamentos e anotações que você registra.
- Suporte/relato de erro (você inicia): ao reportar um problema, pode anexar uma gravação de tela com áudio e mídia (foto/vídeo) para ajudar a diagnosticar a falha. Esse áudio/vídeo serve apenas ao suporte — não compõe o seu diário.
- Identificadores e dispositivo: ID de usuário, token de notificação (push), plataforma.
- Uso e diagnóstico: interações, falhas e desempenho do app (estabilidade).
- Técnicos: IP e logs de acesso (segurança e auditoria).
- Assinatura: histórico de compra das lojas (Google Play / App Store).
2. Bases legais
Tratamos dados com base em: consentimento (inclusive consentimento específico para dados de saúde, Art. 11); execução do contrato (uso da plataforma); e cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: retenção fiscal e guarda de prontuário pelo psicólogo, Resolução CFP nº 001/2009).
3. Inteligência Artificial
A análise de evolução por IA (relatório de apoio ao psicólogo) só ocorre com seu consentimento explícito e, no contexto clínico, mediante autorização do paciente. O resultado é insumo de preparação para o profissional — não é diagnóstico nem laudo e não substitui a avaliação humana. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.
4. Compartilhamento e operadores
Não vendemos nem alugamos seus dados. Dados clínicos do paciente só são acessíveis a profissionais explicitamente autorizados pelo próprio paciente (via convite/código), com acesso revogável a qualquer momento. Usamos os seguintes operadores (processadores), sob contrato e apenas para as finalidades descritas:
- Google (Firebase) — notificações push e relatórios de falha. (EUA)
- Microsoft Azure (Application Insights) — diagnóstico/estabilidade. (Brasil)
- Anthropic (Claude) — análise por IA, somente com consentimento (item 3). (EUA)
- Cielo — processamento de pagamento de assinaturas profissionais. (Brasil)
- Google Play / Apple — assinaturas e compras nos apps.
A transcrição de áudio e a busca semântica são processadas em servidores próprios (não saem para fornecedores externos).
5. Transferência internacional
Alguns operadores processam dados fora do Brasil (ex.: Google e Anthropic, nos EUA), com salvaguardas contratuais. O diagnóstico (Azure) e o pagamento (Cielo) são processados no Brasil.
6. Segurança
Aplicamos criptografia em trânsito (TLS) e criptografia do conteúdo sensível em repouso (AES-256-GCM, com chave de dados própria por usuário). Na exclusão da conta, a chave do usuário é destruída (crypto-shredding), tornando o conteúdo irrecuperável — inclusive em backups, que também são cifrados. Há controle de acesso por papel e registro de auditoria.
7. Retenção
Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa. Após a exclusão, o conteúdo pessoal é destruído (item 6), exceto o que a lei obriga reter: registros fiscais/financeiros (prazo legal) e prontuário psicológico (guarda mínima do CFP — 5 anos), que pode ser exportado ou transferido ao profissional responsável no encerramento da conta do psicólogo.
8. Direitos do titular
Você pode, a qualquer momento: confirmar o tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, portar (exportar), eliminar e obter informação sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos. A exclusão da conta pode ser feita no próprio app; demais pedidos, via /fale ou pelo encarregado (item 9). Respondemos no prazo legal.
9. Encarregado (DPO)
Para questões de proteção de dados, fale com nosso encarregado em life@lifetracer.com.br.
Última atualização: 15/08/2026